Informativa sulla privacy

1. Chi siamo e a cosa serve questa Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Casino Intense raccoglie, utilizza, archivia e condivide i dati personali quando i giocatori accedono al sito web, aprono un conto o partecipano a qualsiasi attività con denaro reale o promozionale. Si applica alle persone che visitano Casino Intense dall'Italia e da altri paesi idonei in cui il servizio è offerto in conformità con le leggi locali.

La società che possiede e gestisce Casino Intense gestisce anche la piattaforma di gioco e dispone di una licenza per il gioco d'azzardo a distanza rilasciata dal governo di Curacao, che è supervisionato dalla Curacao Gaming Authority. La società è responsabile dei dati personali utilizzati per gestire il casinò online e i servizi di assistenza clienti ad esso correlati.

Casino Intense gestisce i dati personali dei giocatori nello Spazio economico europeo, che include l'Italia, in modo da rispettare le norme della legge UE sulla protezione dei dati, quali correttezza, legalità, trasparenza, minimizzazione dei dati e integrità. Si consiglia di leggere la presente Informativa insieme ai Termini e condizioni, alle informazioni sul gioco responsabile e a tutte le norme che si applicano solo a determinate promozioni o funzionalità del sito.

2. Le informazioni personali che raccogliamo e come le utilizziamo

Casino Intense tratta diversi tipi di dati personali in base al modo in cui una persona utilizza il servizio. Quando qualcuno crea un account, il sito richiede solitamente il nome completo, la data di nascita, il paese di residenza, l'indirizzo e le informazioni di contatto come l'e-mail, il numero di cellulare e la lingua preferita. Durante il processo di verifica, potrebbero essere richiesti ulteriori documenti, come una copia della carta d'identità o del passaporto, una prova dell'indirizzo e, se necessario, una prova della titolarità del metodo di pagamento. Queste informazioni vengono utilizzate per assicurarsi che il giocatore abbia l'età minima richiesta per giocare, che l'account sia reale e che il casinò possa rispettare la legge in materia di frodi e riciclaggio di denaro.

Quando qualcuno visita il sito o utilizza la versione mobile, raccogliamo informazioni sui suoi dispositivi e sulla tecnologia utilizzata. Queste informazioni includono solitamente l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le impostazioni della lingua, la posizione approssimativa basata sull'IP, i timestamp di accesso e le pagine visualizzate. Utilizziamo queste informazioni per garantire il corretto funzionamento del sito, mantenerlo sicuro, modificare i contenuti in base alla lingua o alla regione e creare statistiche generali su come le persone utilizzano la piattaforma. Possono anche essere utilizzate per individuare attività sospette che potrebbero indicare che qualcuno sta cercando di barare, abusare dei bonus o attaccare il servizio.

Casino Intense tiene traccia sia delle transazioni che del gameplay quando i giocatori piazzano scommesse e giocano. Ciò include depositi, prelievi, saldo del conto, utilizzo dei bonus, cronologia delle scommesse, sessioni di gioco, vincite e perdite, punti fedeltà ed eventuali limiti o restrizioni, come l'autoesclusione o i limiti. Queste informazioni sono necessarie per offrire i principali servizi di gioco d'azzardo, applicare correttamente i bonus, calcolare i pagamenti, esaminare i reclami e supportare strumenti di gioco responsabile. È inoltre necessario conservare i dati delle transazioni per scopi contabili, normativi e antiriciclaggio.

Quando un giocatore contatta il servizio clienti tramite live chat, e-mail o telefono, o quando il casinò invia messaggi di servizio come notifiche relative all'account, reimpostazioni della password o modifiche ai termini, vengono creati dei dati di comunicazione. Conserviamo copie di questi messaggi in modo da poter rispondere alle domande, tenere sotto controllo i livelli di servizio, risolvere eventuali controversie e avere una registrazione chiara delle decisioni che riguardano l'account di un giocatore. In alcuni casi, le chiamate e le sessioni di chat possono essere registrate per motivi di formazione e controllo della qualità.

Casino Intense può inviare messaggi di marketing ai giocatori che acconsentono a riceverli. Questi messaggi possono includere informazioni su nuovi giochi, promozioni, tornei o offerte VIP che potrebbero interessare il giocatore in base alle sue preferenze e attività. Di solito, l'utente acconsente al marketing al momento della registrazione o successivamente nelle impostazioni dell'account. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione dell'iscrizione nelle e-mail o modificando le impostazioni di notifica nell'area account. È possibile utilizzare la profilazione di base, come i tipi di gioco preferiti, la cronologia dei bonus o la lingua, per rendere i messaggi di marketing più personali.

Quando i diritti del giocatore non lo impediscono, i dati personali possono essere utilizzati anche per proteggere gli interessi legittimi del casinò o di terzi. Ciò può includere l'interruzione e l'indagine di frodi, chargeback, uso improprio di promozioni, collusione, riciclaggio di denaro o altre attività illegali, nonché la presentazione, l'utilizzo o la difesa di rivendicazioni legali. A tal fine, i dati possono essere condivisi con gestori di pagamenti, banche, circuiti di carte di credito, fornitori tecnici, revisori, consulenti legali e le autorità competenti, se necessario.