Termini e condizioni
1. Regole generali e accettazione dei termini
I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole per l'accesso e l'utilizzo dei servizi di gioco online del marchio Casino Intense. Accedendo al sito web, aprendo un conto o effettuando scommesse con denaro reale, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni e dichiara di averli letti e compresi. Se non si è d'accordo con una qualsiasi parte delle regole, non si dovrebbe utilizzare il servizio e, se si possiede già un conto, lo si dovrebbe chiudere.
La società che gestisce la piattaforma Casino Intense dispone di una licenza di gioco a distanza rilasciata da Curacao che le consente di svolgere tale attività. L'operatore è responsabile della gestione del sito web, dell'elaborazione dei pagamenti e della tenuta dei conti dei giocatori. Solo gli adulti possono utilizzare il servizio. Registrandosi, il giocatore dichiara di avere almeno 18 anni o di aver raggiunto l'età legale per giocare d'azzardo nel proprio paese di residenza, a seconda di quale sia maggiore. L'accesso da paesi in cui il gioco d'azzardo online con operatori offshore non è consentito o è limitato può essere bloccato o limitato.
Casino Intense non dispone di una licenza dell'autorità italiana ADM, quindi i giocatori in Italia devono sapere che il casinò opera invece con una licenza internazionale. Spetta a ciascun utente assicurarsi che l'utilizzo del servizio sia legale nella propria zona. Casino Intense non fornisce consulenza legale, fiscale o normativa. I giocatori provenienti dall'Italia o da qualsiasi altro paese che decidono di giocare lo fanno a proprio rischio.
L'operatore può modificare i presenti Termini e condizioni di volta in volta, ad esempio per adeguarsi a modifiche legislative, nuove tecnologie o nuovi prodotti e servizi. Il sito web conterrà sempre la versione più recente. È possibile ricevere e-mail o notifiche sul sito relative a modifiche importanti. Continuando a utilizzare la piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche, l'utente accetta i nuovi termini.
2. Creazione di un account, verifica e pagamenti
Casino Intense consente a una sola persona di avere un account personale. Non è possibile vendere, trasferire, condividere o utilizzare l'account di qualcun altro. Al momento della registrazione, il giocatore deve fornire informazioni corrette quali nome e cognome, data di nascita, paese di residenza e recapiti validi. L'operatore può richiedere in qualsiasi momento ulteriori documenti per verificare l'identità, l'età, l'indirizzo o la titolarità dei metodi di pagamento.
È necessario sapere che i controlli sui clienti vengono effettuati in conformità con le norme e le leggi antiriciclaggio. Potrebbe essere richiesto di mostrare copie del proprio documento d'identità, della prova di residenza e della prova del metodo di pagamento prima di effettuare un deposito, prima di effettuare un prelievo o ogni volta che vi sia un valido motivo per verificare ulteriormente la propria identità. L'operatore può sospendere l'account, annullare i bonus e bloccare i prelievi fino a quando la situazione non viene esaminata se le informazioni richieste non vengono fornite o sembrano false.
Puoi effettuare depositi utilizzando le opzioni di pagamento disponibili nella cassa per il Paese e la valuta in cui ti trovi. A seconda di ciò che è disponibile, questi potrebbero essere carte bancarie, portafogli elettronici, voucher, bonifici bancari e alcune criptovalute. Il giocatore può utilizzare solo metodi di pagamento intestati a proprio nome. I depositi da parte di terzi, come amici, familiari o aziende, non sono consentiti e potrebbero causare l'annullamento delle vincite e la chiusura dell'account.
Il denaro che i giocatori ottengono viene aggiunto al loro saldo in denaro reale, che possono quindi utilizzare per piazzare scommesse sui giochi disponibili sul sito. Il giocatore è responsabile di eventuali commissioni addebitate dal fornitore di servizi di pagamento o dalla banca, nonché di eventuali commissioni per la conversione di valuta. Casino Intense può avere limiti minimi e massimi diversi per i depositi e i prelievi a seconda del metodo, della valuta e del Paese. La cassa o le sezioni di aiuto mostrano questi limiti e i tempi di elaborazione applicabili.
Le richieste di prelievo di denaro vengono controllate per motivi di sicurezza e verificate manualmente. L'operatore potrebbe dover completare l'intero processo di verifica prima del primo prelievo o se ritiene che l'account sia stato utilizzato in modo improprio. Quando possibile, lo stesso metodo utilizzato per depositare denaro viene utilizzato anche per rimborsare i prelievi. Se ciò non è possibile, l'operatore può scegliere un altro metodo, purché soddisfi i requisiti normativi e tecnici. Le politiche del fornitore di servizi di pagamento e del sistema bancario, nonché le procedure interne dell'azienda, possono influire sui tempi di elaborazione dei pagamenti.
Casino Intense può sospendere o rifiutare i prelievi se ha motivo di ritenere che si siano verificati frodi, riciclaggio di denaro, abuso di promozioni, chargeback, collusione, uso di software proibito o qualsiasi altra violazione dei presenti Termini e condizioni. In queste situazioni, l'operatore può congelare il conto mentre è in corso un'indagine. Se vengono riscontrati problemi gravi, potrebbe anche essere necessario informare le autorità competenti o i fornitori di servizi di pagamento.
3. Come utilizzare il servizio, giocare e comportarsi come giocatore
Casino Intense offre giochi per divertimento. Una volta che il sistema accetta una scommessa che segue le regole pubblicate, essa è definitiva. I fornitori autorizzati utilizzano generatori di numeri casuali o procedure con croupier dal vivo per decidere i risultati dei giochi. In caso di problemi con l'hardware, il software o i sistemi di comunicazione, le scommesse e i pagamenti per il round interessato potrebbero essere annullati e il giocatore potrebbe riottenere la propria puntata, ma solo se i registri e le prove tecniche possono essere verificati.
Il giocatore è responsabile della riservatezza delle proprie informazioni di accesso. Se inserisci il nome utente e la password corretti, qualsiasi azione successiva sarà considerata come effettuata dal titolare effettivo dell'account. Se ritieni che le tue credenziali possano essere state rubate, devi chiamare immediatamente l'assistenza in modo che l'accesso possa essere limitato e possa essere impostata una nuova password. L'operatore non è responsabile per le perdite derivanti da accessi non autorizzati dovuti a un uso incauto delle credenziali o dei dispositivi.
Non è possibile utilizzare il sito tramite reti private virtuali, proxy, dispositivi condivisi o altri strumenti destinati a nascondere o modificare la propria posizione, identità o informazioni sul dispositivo se ciò comporta la violazione delle norme territoriali, delle regole sui bonus o degli standard di sicurezza. Non è possibile utilizzare strumenti automatizzati, bot, script o software che consentono alle persone di collaborare o qualsiasi altro mezzo per ottenere un vantaggio sleale sugli altri giocatori o sul casinò. Se l'operatore scopre o ha buoni motivi per sospettare che ciò stia accadendo, può annullare le scommesse, prelevare le vincite e chiudere i conti.
Casino Intense segue le regole del gioco responsabile e fornisce ai giocatori strumenti come limiti e opzioni di autoesclusione per aiutarli a farlo. Questi strumenti hanno lo scopo di aiutare i giocatori a tenere traccia delle loro attività di gioco e a stare lontani dai giochi che potrebbero danneggiarli finanziariamente o personalmente. L'operatore può impostare limiti o esclusioni di propria iniziativa se il comportamento di un giocatore dimostra che sta perdendo il controllo o è a rischio di diventare un giocatore problematico, anche se il giocatore non richiede direttamente tali misure.
4. Termini per bonus, promozioni e fedeltà
Casino Intense può offrire di tanto in tanto bonus di benvenuto, offerte di ricarica, giri gratuiti, tornei, cashback, premi fedeltà o vantaggi VIP. Ogni promozione ha le proprie regole, come chi può partecipare, quanto denaro è necessario depositare, quanto è necessario scommettere, quanto si può vincere e per quanto tempo si deve giocare. Oltre ai Termini e condizioni generali, si applicano anche queste condizioni specifiche. Il giocatore accetta le regole di quella promozione quando richiede o utilizza un bonus.
È necessario soddisfare i requisiti di scommessa prima di poter prelevare il bonus e le vincite da esso derivanti, salvo diversamente specificato. L'abuso del bonus può includere scommesse con denaro reale e bonus in modi che hanno lo scopo di ridurre il rischio o trarre vantaggio dalle regole di una promozione. Ad esempio, scommettere grandi somme su scommesse a basso rischio o creare intenzionalmente posizioni coperte. In questi casi, l'operatore potrebbe revocare il bonus, annullare le vincite ad esso collegate e impedire alle persone di ottenere promozioni future.
I bonus non sono trasferibili tra conti; sono solo per te. Se la stessa persona, famiglia, nucleo familiare, dispositivo condiviso, indirizzo IP o gruppo apre più di un conto, Casino Intense può annullare i bonus e le vincite da tutti questi conti e mantenere aperto solo il conto originale. Potrebbe anche chiudere tutti gli account. Se vi è un valido motivo per ritenere che i termini non siano stati rispettati, l'operatore ha il diritto di rifiutare o revocare qualsiasi bonus.
5. Responsabilità, legge applicabile e modalità di contatto
Casino Intense desidera garantire che il sito web e i giochi siano sempre disponibili e funzionanti correttamente, ma non può promettere che non si verificheranno problemi o interruzioni del servizio. La disponibilità può essere temporaneamente compromessa da manutenzioni programmate, problemi tecnici imprevisti, guasti alla rete di terze parti o eventi che esulano dal controllo dell'operatore. In tali situazioni, la responsabilità è limitata all'importo delle scommesse valide che sono state piazzate ma non regolate correttamente. L'operatore non è responsabile per eventuali perdite di dati, profitti o danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo del servizio.
La versione inglese dei presenti Termini e condizioni è quella principale. Per comodità, potrebbero essere disponibili versioni in altre lingue. In caso di discrepanze tra le versioni, prevarrà il testo inglese. Le leggi di Curacao regolano il rapporto tra il giocatore e l'operatore derivante dai presenti termini. Ciò vale anche se il giocatore risiede in un Paese in cui le leggi richiedono determinate protezioni.
È possibile contattare il team di assistenza clienti tramite e-mail o telefono in caso di domande o dubbi sui presenti Termini e condizioni, sul funzionamento del sito o su una transazione specifica. Se un reclamo non può essere risolto attraverso procedure interne, possono essere fornite informazioni sulle opzioni di escalation e sugli organismi indipendenti di risoluzione delle controversie in conformità con il quadro normativo applicabile a Casino Intense.